Сборные школьные туры по схеме: «4+1»

1. Руководитель группы - это очень важная составляющая успеха в нашей совместной работе. Туристы приобретают тур в сборную группу. Это значит, что обслуживание группы не будет индивидуально, даже если группа состоит из 20-30-40 человек. Большая группа собирается из нескольких мини-групп (от 5 человек), и туристы мини-групп могут быть из разных городов. Нам очень хотелось бы, чтобы взрослые - сопровождающие постарались преподнести эту ситуацию детям, в первую очередь, как возможность приобретения новых друзей и способствовали созданию доброжелательной атмосферы в группе. Большая просьба к Вам внимательно отнеситесь к работе с руководителями группы и не пожалейте, пожалуйста, времени, чтобы напомнить ему о задачах, стоящих перед ним и о его ответственности. Ведь поездка в другой город с чужими детьми – это огромная ответственность!

2. Заезд: встреча и трансфер, сбор группы. Если прибытие группы в пределах дат проведения тура – всех наших гостей мы встречаем обязательно, даже если прибытие очень раннее. При заезде вне дат тура – трансфер не предоставляется. В этом случае, по желанию, заказчики смогут добронировать трансфер за дополнительную плату. Для того, чтобы мы могли как можно скорее и комфортнее составить программу и выслать ее для предоставления заказчикам нам необходима заранее подробная информация по приезду и отъезду группы: даты заезда / отъезда, номер поезда, номер вагона, табличка. Если данные по приезду/отъезду получены нами поздно, заказчик получает программу только по прибытии в Санкт-Петербург и возникающие вопросы приходится решать уже на месте, во время экскурсионной программы. Обычно мы встречаем на ж/д вокзале у вагона, в аэропорту – в зале прилета. По согласованию с заказчиком условия встречи могут быть изменены. Так как тур сборный, в одной группе могут собраться туристы из разных городов, прибывающие в разные дты и в разное время, поэтому, возможно, во время программы группе придется заехать на вокзал за вновь прибывшими (с утра или в течение дня). Также, возможно, не вся группа будет проживать в одной гостинице, минигруппы могут проживать в разных гостиницах, поэтому перед началом программы надо будет собирать группу из разных гостиниц (мы стараемся, чтобы туристы сборной группы проживали не более чем в двух гостиницах). Обо всех этих моментах важно предупредить заказчиков заранее, чтобы они были к этому готовы.

3. Страховка. Детские группы обязательно должны быть застрахованы. Если Ваша фирма не предоставляет услуги по страхованию, то мы, за дополнительную плату оформим страховку, как для детей, так и для сопровождающих руководителей и взрослых. Для оформления страховки нам необходима следующая информация на каждого человека: имя и фамилия (полностью, отчество необязательно), дата рождения (полностью - день, месяц и год), страна и город фактического проживания. Мы предлагаем стандартную страховку от несчастного случая, как самую недорогую, сумма страхового покрытия на оказание стоматологической помощи не более 2500 рублей, на оказание экстренной медицинской помощи не более 250000 рублей. По согласованию с заказчиком условия и вид страхования могут быть изменены.

4. Размещение. Гостиницы размещают наших туристов по спискам. Поэтому нам необходимо заранее (не позднее, чем за 7 дней до даты заезда) иметь список группы: сколько девочек и мальчиков в группе, сколько взрослых - мужчин и женщин. В списке также необходимо отметить, кто и с кем будет проживать (то есть, нужен список с разбивкой по номерам). Это не может быть нашим решением - мы размещаем так, как хотят заказчики (в пределах забронированных мест, согласно высланному нами подтверждению). Чтобы не выяснять этот вопрос в день заезда у стойки гостиницы, тратя на это драгоценное время туристов - настоятельно просим Вас согласовать размещение по номерам с заказчиком заблаговременно. В этом случае гостиница заранее готовит карточки гостя, и размещение такой группы (выдача ключей от номеров) занимает значительно меньше времени, чем размещение тех групп, у которых не было такого списка. Пожалуйста, не обещайте размещение в день заезда до 14:00. Особенность сборных групп в том, что мини-группы заезжают в разное время (разными поездами и самолетами), и мы, чаще всего, не имеем возможности завезти группу на размещение до начала экскурсионной программы, так как на это тратится экскурсионное время. Ставьте, пожалуйста, в известность наших гостей о размещении в день заезда после экскурсионной программы, то есть не ранее 14:00

5. Дополнительное проживание. Если туристы планируют заехать раньше даты начала тура или выехать после даты окончания тура, им может понадобиться дополнительная ночь (ночи) проживания. Просим обязательно указывать это в заявке. Заселение возможно не раньше 12:00-14:00, а освобождение номеров обязательно не позднее 12:00.

6. Экскурсионная программа. Заезд/выезд возможен в любые даты (в пределах проведения тура) на 3, 4, 5 и более дней соответственно, за исключением дней, когда по программе загородная экскурсия: * при заезде в день проведения загородной экскурсии присоединение на программу возможно только при условии прибытия в С-Петербург поездом не позднее 07:30 (самолетом не позднее 05:30)** при выезде в день проведения загородной экскурсии присоединение на программу возможно только при условии отправления из С-Петербурга поездом не ранее 19:30 (самолетом не ранее 21:30)*** при заезде/выезде в дни проведения загородной экскурсии без присоединения на программу (трансфер в этом случае в стоимость не входит) оплачивается стоимость доп.ночи проживания; в стоимость доп.ночи включено питание (возможна замена сух.пайком): доп.ночь до тура - только ужин, доп.ночь после тура - только завтрак (см. п.5). Обращаем Ваше внимание на то, что обзорная экскурсия по городу распределена на все дни тура, а не проводится в один день. Поэтому, даже если туристы заезжают не в первый день тура, они познакомятся со всеми достопримечательностями Санкт-Петербурга, входящими в классическую обзорную экскурсию. Ежедневные экскурсии имеют свои названия. Они являются и обзорными, и тематическими, а тема экскурсии напрямую связана с музеем, посещаемым в этот день. При составлении фактической экскурсионной программы возможно изменение порядка проведения экскурсий по дням, но программа (в пределах сроков заезда) предоставляется каждой группе в полном объеме. Группы сборные, поэтому набор экскурсий для мини-группы изменить мы не можем. Посещение дополнительного музея или экскурсии, можно организовать в свободное от основной программы время, согласовав доп. программу с менеджерами и оплатив ее заранее (см. таблицу цен на доп.экскурсии). Большинство музеев открыто для входа посетителей с 11:00 до 17:00.

7. Транспорт. Мы стараемся составить программу как можно комфортнее для наших гостей, поэтому каждый день с утра и далее по программе у группы есть автобус (на подвоз к первому музею – обязательно). По желанию можно заказывать транспорт дополнительно, заранее согласовав это с менеджерами .

8. Питание. Если туристы прибывают в Санкт-Петербург до 11.00, то питание в первый день - завтрак и обед (как и указано в программе), если же туристы прибывают в середине дня – питание в первый день может быть обед и ужин (изменения по согласованию с заказчиком). Если время отъезда раньше запланированного времени обеда – мы организуем «сухой паек» в дорогу.

9. Последний день тура и проводы. В последний день тура работа транспорта и сопровождение гидом до окончания экскурсионной программы, а не до времени отправления поезда или самолета, так как группы сборные и время отъезда у мини-групп может быть различное. Поэтому, в день отъезда, после освобождения номеров – посадка в автобус с вещами. Мы обязательно планируем сначала заехать на Московский вокзал (вокзал находится в центре города), чтобы оставить вещи в камере хранения, затем – продолжение программы. Если у половины или большей части группы отправление поезда с Ладожского вокзала, то мы завозим и на Ладожский вокзал, но после программы, а не в начале. Необходимо напомнить детям, чтобы были оставлены деньги на камеру хранения. Если у туристов после программы остается свободное время до отъезда из Санкт-Петербурга, они должны заранее продумать, чем заняться в свободные часы. Можно сходить в кино или театр, в магазин или кафе, но руководитель группы обязательно должен проследить, чтобы дети оставили на это деньги. За дополнительную плату возможно продление работы автобуса и сопровождения гидом после программы. Ориентировочное время окончания экскурсионной программы не ранее 14:00 часов, после загородной поездки – не ранее 18:00 часов.

Таблица для расчёта количества платных и бесплатных мест по схеме «4+1»: